Warga Kabupaten Karo, terutama di Kecamatan Laubaleng, digemparkan oleh video viral di media sosial yang menampilkan seorang nasabah bank bernama Mayesti Perangin Angin, yang histeris akibat saldo rekeningnya sejumlah ratusan juta rupiah tiba-tiba lenyap. Video yang diunggah oleh akun TikTok @ownerribunacollection ini menyatakan bahwa insiden tersebut terjadi pada Selasa (11/11/2025) dini hari sekitar pukul 00.24 WIB. Kejadian ini mencuri perhatian publik dan menjadi topik hangat di media sosial. Namun, berkat aksi cepat dari BRI, masalah ini dapat diselesaikan, dan Mayesti menyampaikan rasa terima kasih kepada BRI atas tindakan cepat dan tanggung jawab yang mereka tunjukkan dalam menangani permasalahan ini.
“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,”
ujar Mayesti Perangin Angin.
Merespon kejadian tersebut, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe Donny Cahyono menegaskan bahwa pihaknya telah mengambil langkah cepat dan bertanggung jawab terhadap laporan tersebut.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,”
ungkap Donny.
Donny menambahkan bahwa langkah tindakan cepat ini menunjukkan komitmen dan tanggung jawab BRI dalam menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,”
ujarnya.
Donny juga menjelaskan bahwa BRI berkomitmen untuk menjunjung tinggi prinsip Good Corporate Governance (GCG) dan terus memperkuat sistem keamanan serta pengawasan operasional. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,”
tutupnya.
—
